Adatvédelmi Szabályzat Magyarországon

Ez az Adatvédelmi Szabályzat («Szabályzat») a szolgáltató ügyfelekkel kapcsolatos adatkezelési eljárásait szabályozza. Az információfeldolgozás a következő esetekben történik:
a felhasználó látogatása során a https://icecasino.com/ weboldalon (Weboldal);
a szolgáltató műszaki ügyfélszolgálatával való kommunikáció során;
a Weboldal adminisztrációjával való kapcsolatfelvétel során.
A jelen Szabályzat leírja az ügyféladatok feldolgozásának feltételeit, valamint a Weboldalon gyűjtött adatok típusait.

Információ a weboldalról 

Ez Ice Casino két irányító jogi személy tulajdona: 

  • Invicta Networks — engedély 8048/JAZ2012-009 NV. Fizikai cím: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, PO Box 422. Regisztrációs szám: 123787. 
  • Brivio Limited — regisztrációs szám: HE 315596. Cím: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Ciprus. 

Az irányító cégekre a Szabályzatban Erőforrás, Platform, Webhely, stb. néven utalunk. A Szabályzat kérdéseivel kapcsolatban a felhasználók a szolgáltató adatvédelmi osztályával a következő e-mail címen léphetnek kapcsolatba: [email protected].

A szolgáltató által feldolgozott adatok

Ügyfélkapcsolati adatok 

Ezek az adatok tartalmazzák: 

  • az ügyfél kapcsolati adatai: cím, e-mail, telefonszám; 
  • név; 
  • minden egyéb adat, amit az ügyfél önként megad a kommunikáció során. 

A rendszer rögzíti az ügyféllel való kapcsolattartás történetét és a hívások felvételeit.

Fiókinformációk 

A Weboldalon történő regisztráció során a következő adatok kerülnek rögzítésre: 

  • név, nem, születési dátum; 
  • kupon adatok; 
  • Skype-fiók; 
  • egyéb adatok, ha szerepelnek a fiókban. 

Ha az ügyfél az önkorlátozás programjában korlátozta vagy teljesen zárolta a profilját, a rendszer ezt az információt is rögzíti.

Hírlevéllel kapcsolatos hozzájárulás 

A Weboldal megjegyzi az ügyfél hozzájárulását (vagy elutasítását) a szolgáltató hírleveleinek fogadásához.

Ajánlások 

A platform az ügyfél ajánlásaival kapcsolatos információkat gyűjti (ha vannak ilyenek).

Fogadások 

A rendszer rögzíti: 

  • a fogadások számát; 
  • a befizetések összegét; 
  • az eredményeket; 
  • a játékok történetét. 

Emellett információkat gyűjtünk a nyeremények és veszteségek összegéről.

Az ellenőrzés során gyűjtött adatok 

Az ügyfél adatainak és fiókjának ellenőrzése során a rendszer a következő adatokat gyűjti:

  • az ügyfél személyazonosító dokumentumának másolata (fotó); 
  • a pénzügyi számla tulajdonjogának igazolása (fotó vagy egyéb); 
  • az ügyfél fényképe (dokumentummal, kártyával); 
  • a műszaki ügyfélszolgálattal folytatott hívások rögzítése (audio, video); 
  • egyéb ellenőrzési adatok. 

Egyes ügyfeleket állami adatbázisok alapján ellenőrzünk, ha azt a helyzet megköveteli.

Fizetési információk 

A Weboldal nem fér hozzá közvetlenül az ügyfél fizetési adataihoz. A platform titkosítási technológiát használ, amely biztosítja az ilyen információk bizalmasságát. 

A Weboldal azonban korlátozott adatokat tárol a fizetésekről: összeg, a kártya utolsó négy számjegye stb.

A hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos információk 

A hűségprogram résztvevői hozzájárulnak az alábbi adatok kezeléséhez: 

  • a bónuszszámla; 
  • a pontok száma; 
  • az aktivált ajándékok. 

Ezek az adatok további információkkal kiegészíthetők.

Aktivitási statisztikák 

Az automatikusan gyűjtött adatok tartalmazzák: 

  • az oldalon eltöltött idő összesen; 
  • a Weboldalon történt navigációk; 
  • a felhasználó IP-címe, a böngésző típusa, az operációs rendszer verziója. 

Ezek az adatok szükségesek a szolgáltatások minőségének elemzéséhez.

Cookie 

A platform információkat gyűjt a Cookie fájlok által automatikusan rögzített adatokból. Ezek az adatok «Személyes» kategóriába tartoznak.

Partnerek, alvállalkozók és egyéb társult felek 

A szolgáltatások minőségének javítása érdekében külső alvállalkozók kerülnek alkalmazásra speciális feladatok elvégzéséhez (marketing, szoftverszolgáltatók stb.). Az ügyfél adatai átadhatók az ilyen együttműködések keretében. 

Fontos: az ilyen adatmegosztás szerződésekkel van védve, és az adatokat kapó felek kötelesek betartani a vonatkozó jogszabályokat az adatok felhasználása során.

Elemzési adatok 

A Weboldal elemzési szolgáltatásokat használ az ügyfelek érdeklődési körének elemzéséhez és a további marketingajánlatok finomhangolásához. Az adatok gyűjtésére szolgáló eszközök közé tartozik a Google Analytics, a Metrika és a Hotjar.

Az ügyféladatok tárolásának időtartama 

Az ügyfél tevékenysége során gyűjtött információkat 6 évig tárolják. Az időszámítás a fiók törlésének pillanatától és a felhasználóval kötött szerződés felbontásától kezdődik.

Felhasználói jogok 

A hatályos jogszabályok feljogosítják az ügyfeleket bizonyos jogok gyakorlására, amelyekkel a következő módokon élhetnek: 

  • kérvényt küldhetnek a szolgáltató e-mail címére; 
  • kérvényt küldhetnek az üzemeltető fizikai címére; 
  • kapcsolatba léphetnek velünk a Weboldalon keresztül. 

Az ügyfelek jogai a következők: 

  1. Hozzájárulás visszavonása az ügyféladatok feldolgozásához. 
  2. Megtudhatják, mely adataikat dolgozza fel az erőforrás. 
  3. Joguk van a korábban hibásan bevitt adatok helyesbítésére. 
  4. Minden ügyféladat teljes törlésének követelése, ha azokra már nincs szükség vagy azokat jogellenesen használják. 
  5. Konkrét adatok feldolgozásának korlátozása (ha erre van indok). 

A szabályokat a kaszinó és a játékos közötti kapcsolatok szabályozására dolgozták ki.

Panaszok 

A felhasználó felkeresheti a felügyeleti (ellenőrző) szerveket, ha kétségei vannak a személyes adataival kapcsolatos eljárásaink jogszerűségével kapcsolatban.

Kiskorúak adatainak felhasználása 

Gyermekeket, 18 év alatti és más kiskorú személyeket (a régiótól és a jogszabályoktól függően) nem szolgálnak ki a szerencsejáték-szolgáltatók. Ha Ön szülő, és azt észleli, hogy gyermeke a Weboldal szolgáltatásait használja, azonnal vegye fel a kapcsolatot az üzemeltető ügyfélszolgálatával. Haladéktalanul intézkedések történnek a hozzáférés blokkolására.

Harmadik felek weboldalai 

A Weboldal harmadik fél által működtetett oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek nem kapcsolódnak a szolgáltató tevékenységéhez. Az ilyen hivatkozásokra való kattintás következményeiért nem vállalunk felelősséget.

A Szabályzat módosításai 

Ez a Szabályzat változhat a körülmények függvényében. Minden módosítást az üzemeltető adminisztrációja által történő elfogadást követően azonnal közzétesznek a Weboldalon. Az ügyfelek további értesítést kapnak e-mailben.