Adatvédelmi Szabályzat Magyarországon
Ez az Adatvédelmi Szabályzat («Szabályzat») a szolgáltató ügyfelekkel kapcsolatos adatkezelési eljárásait szabályozza. Az információfeldolgozás a következő esetekben történik:
a felhasználó látogatása során a https://icecasino.com/ weboldalon (Weboldal);
a szolgáltató műszaki ügyfélszolgálatával való kommunikáció során;
a Weboldal adminisztrációjával való kapcsolatfelvétel során.
A jelen Szabályzat leírja az ügyféladatok feldolgozásának feltételeit, valamint a Weboldalon gyűjtött adatok típusait.
Információ a weboldalról
Ez Ice Casino két irányító jogi személy tulajdona:
- Invicta Networks — engedély 8048/JAZ2012-009 NV. Fizikai cím: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, PO Box 422. Regisztrációs szám: 123787.
- Brivio Limited — regisztrációs szám: HE 315596. Cím: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Ciprus.
Az irányító cégekre a Szabályzatban Erőforrás, Platform, Webhely, stb. néven utalunk. A Szabályzat kérdéseivel kapcsolatban a felhasználók a szolgáltató adatvédelmi osztályával a következő e-mail címen léphetnek kapcsolatba: [email protected].
A szolgáltató által feldolgozott adatok
Ügyfélkapcsolati adatok
Ezek az adatok tartalmazzák:
- az ügyfél kapcsolati adatai: cím, e-mail, telefonszám;
- név;
- minden egyéb adat, amit az ügyfél önként megad a kommunikáció során.
A rendszer rögzíti az ügyféllel való kapcsolattartás történetét és a hívások felvételeit.
Fiókinformációk
A Weboldalon történő regisztráció során a következő adatok kerülnek rögzítésre:
- név, nem, születési dátum;
- kupon adatok;
- Skype-fiók;
- egyéb adatok, ha szerepelnek a fiókban.
Ha az ügyfél az önkorlátozás programjában korlátozta vagy teljesen zárolta a profilját, a rendszer ezt az információt is rögzíti.
Hírlevéllel kapcsolatos hozzájárulás
A Weboldal megjegyzi az ügyfél hozzájárulását (vagy elutasítását) a szolgáltató hírleveleinek fogadásához.
Ajánlások
A platform az ügyfél ajánlásaival kapcsolatos információkat gyűjti (ha vannak ilyenek).
Fogadások
A rendszer rögzíti:
- a fogadások számát;
- a befizetések összegét;
- az eredményeket;
- a játékok történetét.
Emellett információkat gyűjtünk a nyeremények és veszteségek összegéről.
Az ellenőrzés során gyűjtött adatok
Az ügyfél adatainak és fiókjának ellenőrzése során a rendszer a következő adatokat gyűjti:
- az ügyfél személyazonosító dokumentumának másolata (fotó);
- a pénzügyi számla tulajdonjogának igazolása (fotó vagy egyéb);
- az ügyfél fényképe (dokumentummal, kártyával);
- a műszaki ügyfélszolgálattal folytatott hívások rögzítése (audio, video);
- egyéb ellenőrzési adatok.
Egyes ügyfeleket állami adatbázisok alapján ellenőrzünk, ha azt a helyzet megköveteli.
Fizetési információk
A Weboldal nem fér hozzá közvetlenül az ügyfél fizetési adataihoz. A platform titkosítási technológiát használ, amely biztosítja az ilyen információk bizalmasságát.
A Weboldal azonban korlátozott adatokat tárol a fizetésekről: összeg, a kártya utolsó négy számjegye stb.
A hűségprogramban való részvétellel kapcsolatos információk
A hűségprogram résztvevői hozzájárulnak az alábbi adatok kezeléséhez:
- a bónuszszámla;
- a pontok száma;
- az aktivált ajándékok.
Ezek az adatok további információkkal kiegészíthetők.
Aktivitási statisztikák
Az automatikusan gyűjtött adatok tartalmazzák:
- az oldalon eltöltött idő összesen;
- a Weboldalon történt navigációk;
- a felhasználó IP-címe, a böngésző típusa, az operációs rendszer verziója.
Ezek az adatok szükségesek a szolgáltatások minőségének elemzéséhez.
Cookie
A platform információkat gyűjt a Cookie fájlok által automatikusan rögzített adatokból. Ezek az adatok «Személyes» kategóriába tartoznak.
Partnerek, alvállalkozók és egyéb társult felek
A szolgáltatások minőségének javítása érdekében külső alvállalkozók kerülnek alkalmazásra speciális feladatok elvégzéséhez (marketing, szoftverszolgáltatók stb.). Az ügyfél adatai átadhatók az ilyen együttműködések keretében.
Fontos: az ilyen adatmegosztás szerződésekkel van védve, és az adatokat kapó felek kötelesek betartani a vonatkozó jogszabályokat az adatok felhasználása során.
Elemzési adatok
A Weboldal elemzési szolgáltatásokat használ az ügyfelek érdeklődési körének elemzéséhez és a további marketingajánlatok finomhangolásához. Az adatok gyűjtésére szolgáló eszközök közé tartozik a Google Analytics, a Metrika és a Hotjar.
Az ügyféladatok tárolásának időtartama
Az ügyfél tevékenysége során gyűjtött információkat 6 évig tárolják. Az időszámítás a fiók törlésének pillanatától és a felhasználóval kötött szerződés felbontásától kezdődik.
Felhasználói jogok
A hatályos jogszabályok feljogosítják az ügyfeleket bizonyos jogok gyakorlására, amelyekkel a következő módokon élhetnek:
- kérvényt küldhetnek a szolgáltató e-mail címére;
- kérvényt küldhetnek az üzemeltető fizikai címére;
- kapcsolatba léphetnek velünk a Weboldalon keresztül.
Az ügyfelek jogai a következők:
- Hozzájárulás visszavonása az ügyféladatok feldolgozásához.
- Megtudhatják, mely adataikat dolgozza fel az erőforrás.
- Joguk van a korábban hibásan bevitt adatok helyesbítésére.
- Minden ügyféladat teljes törlésének követelése, ha azokra már nincs szükség vagy azokat jogellenesen használják.
- Konkrét adatok feldolgozásának korlátozása (ha erre van indok).
A szabályokat a kaszinó és a játékos közötti kapcsolatok szabályozására dolgozták ki.
Panaszok
A felhasználó felkeresheti a felügyeleti (ellenőrző) szerveket, ha kétségei vannak a személyes adataival kapcsolatos eljárásaink jogszerűségével kapcsolatban.
Kiskorúak adatainak felhasználása
Gyermekeket, 18 év alatti és más kiskorú személyeket (a régiótól és a jogszabályoktól függően) nem szolgálnak ki a szerencsejáték-szolgáltatók. Ha Ön szülő, és azt észleli, hogy gyermeke a Weboldal szolgáltatásait használja, azonnal vegye fel a kapcsolatot az üzemeltető ügyfélszolgálatával. Haladéktalanul intézkedések történnek a hozzáférés blokkolására.
Harmadik felek weboldalai
A Weboldal harmadik fél által működtetett oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat, amelyek nem kapcsolódnak a szolgáltató tevékenységéhez. Az ilyen hivatkozásokra való kattintás következményeiért nem vállalunk felelősséget.
A Szabályzat módosításai
Ez a Szabályzat változhat a körülmények függvényében. Minden módosítást az üzemeltető adminisztrációja által történő elfogadást követően azonnal közzétesznek a Weboldalon. Az ügyfelek további értesítést kapnak e-mailben.